Kurze Antwort
Öffne auf iPhone und Android Einstellungen → Abonnement und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Gesucht wird ein Abonnement der Apple-ID bzw. des Google-Kontos, mit dem das Telefon angemeldet ist. Ein auf der Website gekauftes Abonnement gehört zu deinem Nexicall-Konto und braucht keine Wiederherstellung – melde dich einfach an.
Auf dem Telefon wiederherstellen
- Stelle sicher, dass das Telefon mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet ist, mit dem das Abonnement gekauft wurde.
- Öffne in Nexicall Einstellungen → Abonnement und tippe auf „Käufe wiederherstellen“.
- „Keine Käufe zum Wiederherstellen“ heißt: Dieses Store-Konto hat kein Nexicall-Abonnement. Prüfe, welches Konto bezahlt hat – die Beleg-E-Mail des Stores nennt es.
Wo ein Abonnement verwaltet wird
In der iPhone-App gekauft: in den Abonnements deiner Apple-ID. In der Android-App gekauft: in den Google-Play-Abonnements. Auf der Website gekauft: unter Einstellungen → Abonnement auf der Website; von dort öffnet sich das Abrechnungsportal, um die Karte zu ändern, Rechnungen zu laden oder zu kündigen.
Eine Zahlung ist fehlgeschlagen
Nexicall zeigt „Deine letzte Zahlung ist fehlgeschlagen“ und lässt dir den vollen Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, während Store oder Kartenanbieter es erneut versuchen. Aktualisiere die Zahlungsmethode vor diesem Datum.
Was mit meinen Daten passiert
Wenn Testphase oder Abonnement enden, wird nichts gelöscht. Deine Kontakte bleiben nutzbar; Anrufe, Notizen und Deals bleiben erhalten und sind ausgeblendet, bis du wieder abonnierst. Auf „Start“ siehst du, wie viele davon warten.
Weitere Fragen
- Ich habe in der App abonniert. Wird die Website auch freigeschaltet?
- Ja, wenn du dich mit demselben Nexicall-Konto anmeldest. Nach dem Kauf kann das eine Minute dauern.
- Kann ich ein Abonnement vom iPhone auf Android übertragen?
- Nicht direkt – Apple und Google übertragen keine Abonnements zwischen den Stores. Kündige im einen Store und abonniere im anderen, oder abonniere auf der Website; das gilt auf jedem Gerät.