Resposta curta
No iPhone e no Android abra Definições → Subscrição e toque em «Restaurar compras». É procurada uma subscrição no Apple ID ou na conta Google com sessão iniciada no telemóvel. Uma subscrição comprada no site pertence à sua conta Nexicall e não precisa de ser restaurada — basta iniciar sessão.
Restaurar no telemóvel
- Confirme que o telemóvel tem sessão iniciada com o mesmo Apple ID ou conta Google que comprou a subscrição.
- No Nexicall abra Definições → Subscrição e toque em «Restaurar compras».
- «Não há compras a restaurar» significa que essa conta da loja não tem subscrição Nexicall. Veja que conta pagou — o email do recibo da loja indica-a.
Onde se gere uma subscrição
Comprada na app de iPhone: nas subscrições do seu Apple ID. Comprada na app de Android: nas subscrições do Google Play. Comprada no site: em Definições → Subscrição no site, que abre o portal de faturação para mudar o cartão, descarregar faturas ou cancelar.
Um pagamento falhou
O Nexicall mostra «O seu último pagamento falhou» e mantém o acesso completo até ao fim do período que já pagou, enquanto a loja ou o emissor do cartão voltam a tentar. Atualize o método de pagamento antes dessa data.
O que acontece aos meus dados
Nada é apagado quando o período de teste ou a subscrição terminam. Os seus contactos continuam utilizáveis; chamadas, notas e negócios são guardados e ficam ocultos até voltar a subscrever. O Início mostra quantos estão à espera.
Perguntas relacionadas
- Subscrevi na app. O site também fica desbloqueado?
- Sim, ao iniciar sessão com a mesma conta Nexicall. Pode demorar um minuto após a compra.
- Posso passar uma subscrição do iPhone para o Android?
- Não diretamente — a Apple e a Google não transferem subscrições entre lojas. Cancele numa loja e subscreva na outra, ou subscreva no site, que vale em todos os dispositivos.