O responsavel pelo tratamento e a Impresa Digital Marketing, LLC, uma empresa sediada no Texas, Estados Unidos, que opera o Nexicall. Contacto: info@nexicall.com. Somos responsaveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Politica de Privacidade.
Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais: (a) Dados de conta — nome, endereco de e-mail e credenciais de autenticacao (incluindo tokens OAuth do Google ou Apple Sign-In); (b) Dados CRM — contactos, registos de chamadas, notas de chamadas, configuracoes de chamadas, seguimentos programados (Wiedervorlage) e informacoes de aniversario; (c) Dados de subscricao — detalhes do metodo de pagamento (processados pelo Stripe, Apple ou Google), estado da subscricao e historico de faturacao; (d) Dados de utilizacao — padroes de interacao anonimizados, utilizacao de funcionalidades e dados de sessao; (e) Dados do dispositivo — tipo de dispositivo, versao do sistema operativo, versao da app e tokens de notificacoes push.
Processamos os seus dados para os seguintes fins: (a) Fornecer e manter os nossos servicos CRM, incluindo gestao de contactos, registo de chamadas, agendamento de chamadas, acompanhamento de aniversarios e gestao de equipas; (b) Processar pagamentos e gerir subscricoes; (c) Analise de chamadas com IA (KI Analyse) para fornecer briefings pre-chamada e resumos pos-chamada; (d) Enviar e-mails transacionais como redefinicao de palavra-passe e notificacoes de conta; (e) Melhorar o nosso servico atraves de analiticas anonimizadas; (f) Garantir a seguranca e prevenir abusos.
Processamos os seus dados com base nas seguintes fundamentacoes legais ao abrigo do RGPD Artigo 6: (a) Execucao do contrato (Art. 6(1)(b)) — Processamento necessario para fornecer os nossos servicos CRM, gerir a sua conta e cumprir as nossas obrigacoes contratuais; (b) Interesse legitimo (Art. 6(1)(f)) — Analiticas para melhorar o servico, medidas de seguranca e rastreamento de erros; (c) Consentimento (Art. 6(1)(a)) — Comunicacoes de marketing, cookies de analiticas opcionais e funcionalidades de analise com IA. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Partilhamos os seus dados com os seguintes processadores que atuam em nosso nome: - Supabase (Base de Dados e Autenticacao): Armazena todos os dados do utilizador incluindo contactos, registos de chamadas e autenticacao. Alojado nos Estados Unidos (AWS). Privacidade: https://supabase.com/privacy - Stripe (Pagamentos Web): Processa pagamentos de subscricao para utilizadores web. Privacidade: https://stripe.com/privacy - RevenueCat (Subscricoes Moveis): Gere compras in-app para iOS e Android. Privacidade: https://www.revenuecat.com/privacy - Sentry (Rastreamento de Erros): Recolhe relatorios de falhas e diagnosticos de desempenho. Privacidade: https://sentry.io/privacy - PostHog (Analiticas): Rastreia padroes de utilizacao anonimizados. Privacidade: https://posthog.com/privacy - Google (OAuth e Android): Fornece autenticacao de inicio de sessao para contas Google. Privacidade: https://policies.google.com/privacy - Apple (OAuth e iOS): Fornece autenticacao de inicio de sessao para contas Apple. Privacidade: https://www.apple.com/privacy - Resend (E-mail Transacional): Envia e-mails de redefinicao de palavra-passe e notificacoes de conta. Privacidade: https://resend.com/legal/privacy-policy
Contas ativas: Os seus dados sao retidos enquanto a sua conta existir e for necessario para fornecer os nossos servicos. Contas eliminadas: Quando solicita a eliminacao da conta, inicia-se um periodo de reflexao de 30 dias. Durante este periodo pode cancelar a eliminacao e restaurar a sua conta. Apos 30 dias, todos os dados sao permanente e irreversivelmente removidos, incluindo contactos, registos de chamadas, configuracoes e o seu registo de autenticacao. Copias de seguranca: Quaisquer copias de seguranca contendo os seus dados sao purgadas dentro de 30 dias apos a eliminacao permanente.
Ao abrigo dos Artigos 15-22 do RGPD, tem os seguintes direitos: (a) Direito de acesso — obter confirmacao de se os seus dados sao processados e solicitar uma copia; (b) Direito de retificacao — corrigir dados inexatos ou incompletos; (c) Direito de apagamento — solicitar a eliminacao dos seus dados (disponivel em Definicoes > Eliminar conta); (d) Direito de limitacao — limitar o processamento em determinadas circunstancias; (e) Direito a portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legivel por maquina; (f) Direito de oposicao — opor-se ao processamento baseado em interesse legitimo. Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em info@nexicall.com. Tambem tem o direito de apresentar uma reclamacao junto da autoridade de protecao de dados supervisora.
Utilizamos apenas cookies essenciais necessarios para autenticacao e gestao de sessoes. O rastreamento de analiticas PostHog so e ativado com o seu consentimento explicito. Nao utilizamos cookies publicitarios ou pixeis de rastreamento.
Os seus dados sao armazenados e processados nos Estados Unidos, onde esta alojado o nosso fornecedor de base de dados Supabase (na AWS). Para utilizadores na UE/EEE, isto constitui uma transferencia internacional de dados. Estas transferencias, para a Supabase e para os nossos restantes processadores sediados nos EUA (Stripe, Sentry, PostHog), sao protegidas por Clausulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissao Europeia, garantindo um nivel adequado de protecao de dados.
A Nexicall nao se destina a utilizadores com menos de 16 anos. Nao recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que um menor de 16 anos nos forneceu dados pessoais, tomaremos medidas para eliminar essa informacao prontamente.
Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. As alteracoes serao comunicadas por e-mail para o endereco associado a sua conta. O uso continuado do servico apos a notificacao constitui aceitacao da politica atualizada. Ultima atualizacao: abril 2026.