Informações legais
O responsável pelo tratamento é a Impresa Digital Marketing, LLC, uma empresa sediada no Texas, Estados Unidos, que opera o Nexicall. Contacto: info@nexicall.com. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais: (a) Dados de conta — nome, endereço de e-mail e credenciais de autenticação (incluindo tokens OAuth do Google ou Apple Sign-In); (b) Dados CRM — contactos, registos de chamadas, notas de chamadas, configurações de chamadas, seguimentos programados e informações de aniversário que introduza ou importe. Os contactos que selecione da lista de contactos do seu dispositivo são enviados para os nossos servidores e guardados na sua conta: pedimos o seu consentimento antes de qualquer um sair do dispositivo, enviamos apenas os contactos que escolher e não toda a sua lista, e pode retirar esse consentimento a qualquer momento na app, em Definições > Envio de contactos; (c) Dados de subscrição — detalhes do método de pagamento (processados pelo Stripe, Apple ou Google), estado da subscrição e histórico de faturação; (d) Dados de utilização — padrões de interação anonimizados, utilização de funcionalidades e dados de sessão; (e) Dados do dispositivo — tipo de dispositivo, versão do sistema operativo, versão da app e tokens de notificações push.
Processamos os seus dados para os seguintes fins: (a) Fornecer e manter os nossos serviços CRM, incluindo gestão de contactos, registo de chamadas, agendamento de chamadas, acompanhamento de aniversários e gestão de equipas; (b) Processar pagamentos e gerir subscrições; (c) Análise de chamadas com IA para fornecer briefings pré-chamada e resumos pós-chamada; (d) Enviar e-mails transacionais como redefinição de palavra-passe e notificações de conta; (e) Melhorar o nosso serviço através de analíticas anonimizadas; (f) Garantir a segurança e prevenir abusos.
Processamos os seus dados com base nas seguintes fundamentações legais ao abrigo do RGPD Artigo 6: (a) Execução do contrato (Art. 6(1)(b)) — Processamento necessário para fornecer os nossos serviços CRM, gerir a sua conta e cumprir as nossas obrigações contratuais; (b) Interesse legítimo (Art. 6(1)(f)) — Analíticas para melhorar o serviço, medidas de segurança e monitorização de erros; (c) Consentimento (Art. 6(1)(a)) — Comunicações de marketing, cookies de analíticas opcionais e funcionalidades de análise com IA. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Partilhamos os seus dados com os seguintes processadores que atuam em nosso nome: - Supabase (Base de Dados e Autenticação): Armazena todos os dados do utilizador incluindo contactos, registos de chamadas e autenticação. Alojado nos Estados Unidos (AWS). Privacidade: https://supabase.com/privacy - Stripe (Pagamentos Web): Processa pagamentos de subscrição para utilizadores web. Privacidade: https://stripe.com/privacy - RevenueCat (Subscrições Móveis): Gere compras in-app para iOS e Android. Privacidade: https://www.revenuecat.com/privacy - Sentry (Monitorização de Erros): Recolhe relatórios de falhas e diagnósticos de desempenho. Privacidade: https://sentry.io/privacy - PostHog (Analíticas): Segue padrões de utilização anonimizados. Privacidade: https://posthog.com/privacy - Google (OAuth e Android): Fornece autenticação de início de sessão para contas Google. Privacidade: https://policies.google.com/privacy - Apple (OAuth e iOS): Fornece autenticação de início de sessão para contas Apple. Privacidade: https://www.apple.com/privacy - Resend (E-mail Transacional): Envia e-mails de redefinição de palavra-passe e notificações de conta. Privacidade: https://resend.com/legal/privacy-policy
Contas ativas: Os seus dados são retidos enquanto a sua conta existir e for necessário para fornecer os nossos serviços. Contas eliminadas: Quando solicita a eliminação da conta, inicia-se um período de reflexão de 30 dias. Durante este período pode cancelar a eliminação e restaurar a sua conta. Após 30 dias, todos os dados são permanente e irreversivelmente removidos, incluindo contactos, registos de chamadas, configurações e o seu registo de autenticação. Cópias de segurança: Quaisquer cópias de segurança contendo os seus dados são purgadas dentro de 30 dias após a eliminação permanente.
Ao abrigo dos Artigos 15-22 do RGPD, tem os seguintes direitos: (a) Direito de acesso — obter confirmação de se os seus dados são processados e solicitar uma cópia; (b) Direito de retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos; (c) Direito de apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados (disponível em Definições > Eliminar conta); (d) Direito de limitação — limitar o processamento em determinadas circunstâncias; (e) Direito a portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina; (f) Direito de oposição — opor-se ao processamento baseado em interesse legítimo. Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em info@nexicall.com. Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados supervisora.
Utilizamos apenas cookies essenciais necessários para autenticação e gestão de sessões. O seguimento de analíticas do PostHog só é ativado com o seu consentimento explícito. Não utilizamos cookies publicitários ou píxeis de rastreio.
Os seus dados são armazenados e processados nos Estados Unidos, onde está alojado o nosso fornecedor de base de dados Supabase (na AWS). Para utilizadores na UE/EEE, isto constitui uma transferência internacional de dados. Estas transferências, para a Supabase e para os nossos restantes processadores sediados nos EUA (Stripe, Sentry, PostHog), são protegidas por Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo um nível adequado de proteção de dados.
A Nexicall não se destina a utilizadores com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que um menor de 16 anos nos forneceu dados pessoais, tomaremos medidas para eliminar essa informação prontamente.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão comunicadas por e-mail para o endereço associado à sua conta. O uso continuado do serviço após a notificação constitui aceitação da política atualizada. Última atualização: abril 2026.