Resposta curta
Porque nem o iPhone nem o Android permitem que uma app se coloque no ecrã durante uma chamada normal, e nenhum deles diz a uma app quem está a ligar. O Nexicall só pode oferecer-se para registar uma chamada recebida se já estivesse aberto quando a chamada terminou. As chamadas que fazes a partir do Nexicall são sempre oferecidas, com a duração já preenchida.
Dois limites do sistema operativo determinam isto, e aplicam-se a qualquer app que não seja ela própria uma app de telefone. Uma app não se pode colocar em primeiro plano enquanto há uma chamada normal a decorrer. Só as apps que estabelecem a chamada pela internet podem tomar conta do ecrã, e o Nexicall marca de propósito através da app de telefone do teu telemóvel — para que o teu número, os teus minutos e a tua qualidade de voz continuem a ser os mesmos. Uma app também não consegue ler o número de quem te liga. No iPhone, o sistema diz a uma app que uma chamada começou e terminou, e nada sobre com quem. No Android é igual desde o Android 12. Por isso, mesmo quando percebemos que houve uma chamada, não a conseguiríamos atribuir ao contacto certo sem adivinhar. E um CRM que adivinha é pior do que um que pergunta.
As chamadas feitas a partir do Nexicall são fiáveis. Tocas para ligar, o telemóvel marca e, ao desligares, o registo abre com a duração real lá dentro. Nas chamadas recebidas depende de onde estavas. Se o Nexicall estava aberto quando a chamada terminou, pode oferecer-se para a registar. Se o telemóvel estava bloqueado ou estavas noutra app, não pode, e depois não aparece nada. Se recebes muitas chamadas, o hábito que funciona é abrir esse contacto no Nexicall enquanto falas. A partir daí tens o mesmo fluxo pós-chamada de uma chamada feita por ti.
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