¿Cómo se mide la duración de la llamada?

Respuesta corta

Nexicall toma la duración del teléfono en lugar de pedirte que la estimes, y la guarda en minutos y segundos. En una llamada que inicias desde la app, el registro se abre con la duración ya rellenada. Se puede editar en todos los sitios donde aparece, así que si una cifra no cuadra la corriges y la corrección se mantiene.

Cómo se mide

Cuando inicias una llamada desde Nexicall, la app anota el momento en que marcaste y el momento en que la llamada terminó, e informa de la diferencia. Cuando el teléfono le dice exactamente cuándo se estableció la conexión, usa ese dato, que es el más preciso de los dos. Las duraciones se guardan en segundos y se muestran por llamada en minutos y segundos, así que una llamada corta figura como los cuarenta segundos que fue en vez de redondearse a un minuto. Los totales de muchas llamadas siguen mostrándose en horas y minutos, porque es lo útil en un informe.

Por qué a veces es aproximado

En un teléfono real, el sistema operativo suspende a menudo una app mientras hay una llamada en curso, así que la app no está en marcha para ver el momento en que la otra persona descolgó. Cuando eso pasa, la cifra se mide desde que marcaste e incluye el tiempo de tono. Por eso la duración se puede editar en todas partes. Es un buen valor por defecto, no un registro de facturación: si necesitas cifras exactas, corrige los casos raros y se quedarán corregidos.

Preguntas relacionadas

¿Por qué una llamada no muestra ninguna duración?
O se registró sin ella, o la cifra medida era inverosímil y se dejó vacía en lugar de guardar algo incorrecto. Puedes añadir la duración tú mismo en la propia llamada.
¿Aparecen las duraciones en los informes?
Sí. Las llamadas individuales muestran minutos y segundos, y los totales y promedios de un periodo se muestran en horas y minutos.
¿Se sincroniza la duración entre mis dispositivos?
Sí. La duración se guarda con la llamada en el servidor, así que una llamada registrada en tu teléfono muestra la misma duración en la app web, y al contrario.

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