Wie wird die Anrufdauer erfasst?

Kurze Antwort

Nexicall übernimmt die Dauer vom Telefon, statt sie dich schätzen zu lassen, und speichert sie in Minuten und Sekunden. Bei einem Anruf, den du aus der App startest, öffnet sich das Protokoll mit der Dauer bereits eingetragen. Sie ist überall bearbeitbar, wo sie auftaucht — sieht ein Wert falsch aus, korrigierst du ihn, und die Korrektur bleibt.

Wie gemessen wird

Startest du einen Anruf aus Nexicall, merkt sich die App den Moment des Wählens und den Moment, in dem der Anruf endete, und meldet die Differenz. Sagt das Telefon ihr genau, wann die Verbindung zustande kam, nimmt sie stattdessen diesen Wert — der ist der genauere von beiden. Dauern werden in Sekunden gespeichert und pro Anruf in Minuten und Sekunden angezeigt. Ein kurzer Anruf steht damit als die vierzig Sekunden da, die er war, statt auf eine Minute aufgerundet zu werden. Summen über viele Anrufe erscheinen weiterhin in Stunden und Minuten, weil das in einem Bericht nützlich ist.

Warum es manchmal ungefähr ist

Auf einem echten Telefon hält das Betriebssystem eine App während eines Mobilfunkgesprächs oft an — sie läuft dann nicht, um den Moment mitzubekommen, in dem die andere Seite abgenommen hat. In diesem Fall wird ab dem Wählen gemessen, und die Klingelzeit steckt mit drin. Deshalb ist die Dauer überall bearbeitbar. Sie ist ein guter Vorschlag und keine Abrechnungsgrundlage — brauchst du exakte Werte, korrigiere die Ausreißer, und sie bleiben korrigiert.

Weitere Fragen

Warum steht bei einem Anruf gar keine Dauer?
Entweder wurde er ohne Dauer protokolliert, oder der gemessene Wert war unplausibel und wurde leer gelassen, statt etwas Falsches zu speichern. Du kannst die Dauer am Anruf selbst nachtragen.
Erscheinen Dauern in den Berichten?
Ja. Einzelne Anrufe zeigen Minuten und Sekunden, Summen und Durchschnitte über einen Zeitraum erscheinen in Stunden und Minuten.
Wird die Dauer über meine Geräte hinweg abgeglichen?
Ja. Die Dauer liegt beim Anruf auf dem Server. Ein am Telefon protokollierter Anruf zeigt dieselbe Dauer in der Web-App — und umgekehrt.

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