Información legal
El responsable del tratamiento es Impresa Digital Marketing, LLC, una empresa con sede en Texas, Estados Unidos, que opera Nexicall. Contacto: info@nexicall.com. Somos responsables del tratamiento de sus datos personales tal como se describe en esta Política de Privacidad.
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales: (a) Datos de cuenta — nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación (incluidos tokens OAuth de Google o Apple Sign-In); (b) Datos CRM — contactos, registros de llamadas, notas de llamadas, configuración de llamadas, seguimientos programados e información de cumpleaños que introduzca o importe. Esto incluye las notas de voz que grabe, las fotos que adjunte a las notas y las fotos de tarjetas de visita que escanee. Si conecta la sincronización con Google Contactos, también tratamos los contactos de su cuenta de Google. Los contactos que seleccione de la agenda de su dispositivo se suben a nuestros servidores y se almacenan en su cuenta: solicitamos su consentimiento antes de que ninguno salga del dispositivo, subimos únicamente los contactos que elija y no toda su agenda, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento en la app, en Ajustes > Subida de contactos; (c) Datos de suscripción — detalles del método de pago (procesados por Stripe, Apple o Google), estado de suscripción e historial de facturación; (d) Datos de uso — patrones de interacción anonimizados, uso de funciones y datos de sesión; (e) Datos del dispositivo — tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app y tokens de notificaciones push.
Procesamos sus datos para los siguientes fines: (a) Proporcionar y mantener nuestros servicios CRM, incluyendo gestión de contactos, registro de llamadas, programación de llamadas, seguimiento de cumpleaños, sincronización de calendario, planificación de rutas y gestión de equipos; (b) Procesar pagos y gestionar suscripciones; (c) Funciones asistidas por IA: transcripción de notas de voz, resúmenes de notas y llamadas, briefings previos a la llamada, seguimientos y borradores de mensajes sugeridos, lectura de tarjetas de visita fotografiadas y planificación de rutas; (d) Enviar correos transaccionales como restablecimiento de contraseñas y notificaciones de cuenta; (e) Mejorar nuestro servicio mediante analíticas anonimizadas; (f) Garantizar la seguridad y prevenir el abuso.
Procesamos sus datos sobre las siguientes bases legales según el RGPD Artículo 6: (a) Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) — Procesamiento necesario para proporcionar nuestros servicios CRM, gestionar su cuenta y cumplir nuestras obligaciones contractuales; (b) Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) — Medidas de seguridad y seguimiento de errores; (c) Consentimiento (Art. 6(1)(a)) — Comunicaciones de marketing, cookies de analíticas opcionales y funciones de análisis con IA. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Compartimos sus datos con los siguientes procesadores que actúan en nuestro nombre: - Supabase (Base de datos y Autenticación): Almacena todos los datos de usuario incluyendo contactos, registros de llamadas y autenticación. Alojado en Estados Unidos (AWS). Privacidad: https://supabase.com/privacy - OpenAI (Funciones de IA): Procesa las notas, notas de voz, fotos de tarjetas de visita y datos de contacto que envíe a las funciones asistidas por IA: transcripción, resúmenes, briefings, seguimientos sugeridos, borradores de mensajes, escaneo de tarjetas de visita y planificación de rutas. Con sede en Estados Unidos. Privacidad: https://openai.com/policies/privacy-policy - Vercel (Alojamiento web): Aloja y sirve el sitio web y la aplicación web de Nexicall; procesa datos técnicos de conexión, como direcciones IP. Privacidad: https://vercel.com/legal/privacy-policy - Stripe (Pagos Web): Procesa pagos de suscripción para usuarios web. Privacidad: https://stripe.com/privacy - RevenueCat (Suscripciones Móviles): Gestiona compras in-app para iOS y Android. Privacidad: https://www.revenuecat.com/privacy - Sentry (Seguimiento de Errores): Recopila informes de fallos y diagnósticos de rendimiento. Privacidad: https://sentry.io/privacy - PostHog (Analiticas): Rastrea patrones de uso anonimizados. Privacidad: https://posthog.com/privacy - Google (Inicio de sesión, Calendario, Contactos, Mapas y notificaciones en Android): Proporciona el inicio de sesión con cuentas de Google; sincroniza con Google Calendar y Google Contactos cuando los conecta; ofrece búsqueda de direcciones y rutas mediante Google Maps Platform; entrega notificaciones push en Android mediante Firebase Cloud Messaging. Privacidad: https://policies.google.com/privacy - Apple (Inicio de sesión y notificaciones en iOS): Proporciona Iniciar sesión con Apple y entrega notificaciones push en iOS mediante el servicio Apple Push Notification. Privacidad: https://www.apple.com/privacy - Resend (Correo Transaccional): Envía correos de restablecimiento de contraseña y notificaciones de cuenta. Privacidad: https://resend.com/legal/privacy-policy
Cuentas activas: Sus datos se conservan mientras su cuenta exista y sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Cuentas eliminadas: Cuando solicita la eliminación de su cuenta, comienza un periodo de reflexión de 30 días. Durante este periodo puede cancelar la eliminación y restaurar su cuenta. Después de 30 días, todos los datos se eliminan permanente e irreversiblemente, incluyendo contactos, registros de llamadas, configuración y su registro de autenticación. Copias de seguridad: Cualquier copia de seguridad que contenga sus datos se purga dentro de los 30 días posteriores a la eliminación permanente.
Según los Artículos 15-22 del RGPD, tiene los siguientes derechos: (a) Derecho de acceso — obtener confirmación de si sus datos se procesan y solicitar una copia; (b) Derecho de rectificación — corregir datos inexactos o incompletos; (c) Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos (disponible en Ajustes > Eliminar cuenta); (d) Derecho de limitación — limitar el procesamiento en determinadas circunstancias; (e) Derecho a la portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina; (f) Derecho de oposición — oponerse al procesamiento basado en interés legítimo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@nexicall.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos supervisora.
Utilizamos únicamente cookies esenciales necesarias para la autenticación y gestión de sesiones. El seguimiento de analíticas de PostHog solo se activa con su consentimiento explícito. No utilizamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento.
Sus datos se almacenan y procesan en Estados Unidos, donde está alojado nuestro proveedor de base de datos Supabase (en AWS). Para los usuarios de la UE/EEE, esto constituye una transferencia internacional de datos. Otros procesadores indicados arriba con sede en EE. UU. —entre ellos OpenAI, Vercel, RevenueCat, Resend, Google y Apple— también tratan datos en Estados Unidos. Las transferencias a Supabase, Stripe, Sentry y PostHog están protegidas por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
Nexicall no está destinado a usuarios menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si nos enteramos de que un menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se comunicarán por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye la aceptación de la política actualizada. Última actualización: octubre 2026.