El responsable del tratamiento es Impresa Digital Marketing, LLC, una empresa con sede en Texas, Estados Unidos, que opera Nexicall. Contacto: info@nexicall.com. Somos responsables del tratamiento de sus datos personales tal como se describe en esta Politica de Privacidad.
Recopilamos las siguientes categorias de datos personales: (a) Datos de cuenta — nombre, direccion de correo electronico y credenciales de autenticacion (incluidos tokens OAuth de Google o Apple Sign-In); (b) Datos CRM — contactos, registros de llamadas, notas de llamadas, configuracion de llamadas, seguimientos programados (Wiedervorlage) e informacion de cumpleanos; (c) Datos de suscripcion — detalles del metodo de pago (procesados por Stripe, Apple o Google), estado de suscripcion e historial de facturacion; (d) Datos de uso — patrones de interaccion anonimizados, uso de funciones y datos de sesion; (e) Datos del dispositivo — tipo de dispositivo, version del sistema operativo, version de la app y tokens de notificaciones push.
Procesamos sus datos para los siguientes fines: (a) Proporcionar y mantener nuestros servicios CRM, incluyendo gestion de contactos, registro de llamadas, programacion de llamadas, seguimiento de cumpleanos y gestion de equipos; (b) Procesar pagos y gestionar suscripciones; (c) Analisis de llamadas con IA (KI Analyse) para proporcionar briefings pre-llamada y resumenes post-llamada; (d) Enviar correos transaccionales como restablecimiento de contrasenas y notificaciones de cuenta; (e) Mejorar nuestro servicio mediante analiticas anonimizadas; (f) Garantizar la seguridad y prevenir el abuso.
Procesamos sus datos sobre las siguientes bases legales segun el RGPD Articulo 6: (a) Ejecucion del contrato (Art. 6(1)(b)) — Procesamiento necesario para proporcionar nuestros servicios CRM, gestionar su cuenta y cumplir nuestras obligaciones contractuales; (b) Interes legitimo (Art. 6(1)(f)) — Analiticas para mejorar nuestro servicio, medidas de seguridad y seguimiento de errores; (c) Consentimiento (Art. 6(1)(a)) — Comunicaciones de marketing, cookies de analiticas opcionales y funciones de analisis con IA. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Compartimos sus datos con los siguientes procesadores que actuan en nuestro nombre: - Supabase (Base de datos y Autenticacion): Almacena todos los datos de usuario incluyendo contactos, registros de llamadas y autenticacion. Alojado en Estados Unidos (AWS). Privacidad: https://supabase.com/privacy - Stripe (Pagos Web): Procesa pagos de suscripcion para usuarios web. Privacidad: https://stripe.com/privacy - RevenueCat (Suscripciones Moviles): Gestiona compras in-app para iOS y Android. Privacidad: https://www.revenuecat.com/privacy - Sentry (Seguimiento de Errores): Recopila informes de fallos y diagnosticos de rendimiento. Privacidad: https://sentry.io/privacy - PostHog (Analiticas): Rastrea patrones de uso anonimizados. Privacidad: https://posthog.com/privacy - Google (OAuth y Android): Proporciona autenticacion de inicio de sesion para cuentas de Google. Privacidad: https://policies.google.com/privacy - Apple (OAuth e iOS): Proporciona autenticacion de inicio de sesion para cuentas de Apple. Privacidad: https://www.apple.com/privacy - Resend (Correo Transaccional): Envia correos de restablecimiento de contrasena y notificaciones de cuenta. Privacidad: https://resend.com/legal/privacy-policy
Cuentas activas: Sus datos se conservan mientras su cuenta exista y sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Cuentas eliminadas: Cuando solicita la eliminacion de su cuenta, comienza un periodo de reflexion de 30 dias. Durante este periodo puede cancelar la eliminacion y restaurar su cuenta. Despues de 30 dias, todos los datos se eliminan permanente e irreversiblemente, incluyendo contactos, registros de llamadas, configuracion y su registro de autenticacion. Copias de seguridad: Cualquier copia de seguridad que contenga sus datos se purga dentro de los 30 dias posteriores a la eliminacion permanente.
Segun los Articulos 15-22 del RGPD, tiene los siguientes derechos: (a) Derecho de acceso — obtener confirmacion de si sus datos se procesan y solicitar una copia; (b) Derecho de rectificacion — corregir datos inexactos o incompletos; (c) Derecho de supresion — solicitar la eliminacion de sus datos (disponible en Ajustes > Eliminar cuenta); (d) Derecho de limitacion — limitar el procesamiento en determinadas circunstancias; (e) Derecho a la portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por maquina; (f) Derecho de oposicion — oponerse al procesamiento basado en interes legitimo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos en info@nexicall.com. Tambien tiene derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de proteccion de datos supervisora.
Utilizamos unicamente cookies esenciales necesarias para la autenticacion y gestion de sesiones. El seguimiento de analiticas de PostHog solo se activa con su consentimiento explicito. No utilizamos cookies publicitarias ni pixeles de seguimiento.
Sus datos se almacenan y procesan en Estados Unidos, donde esta alojado nuestro proveedor de base de datos Supabase (en AWS). Para los usuarios de la UE/EEE, esto constituye una transferencia internacional de datos. Estas transferencias, a Supabase y a nuestros demas procesadores ubicados en EE. UU. (Stripe, Sentry, PostHog), estan protegidas por Clausulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comision Europea, que garantizan un nivel adecuado de proteccion de datos.
Nexicall no esta destinado a usuarios menores de 16 anos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si nos enteramos de que un menor de 16 anos nos ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminar dicha informacion de inmediato.
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Los cambios se comunicaran por correo electronico a la direccion asociada a su cuenta. El uso continuado del servicio despues de la notificacion constituye la aceptacion de la politica actualizada. Ultima actualizacion: abril 2026.